Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13vim

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi 13vim ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng website 13vim.tech và bất kỳ dịch vụ liên quan nào.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website 13vim.tech, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ do 13vim cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – Lượng tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Cược" – Bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn trong phạm vi các trò chơi và sản phẩm do 13vim cung cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải cược bằng tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 13vim, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 13vim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc diện bị pháp luật cư trú ngăn cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị 13vim đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer), 13vim có thể yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ. Thông tin này được xử lý theo quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 13vim. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo, sử dụng hoặc cố ý sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13vim nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đảm bảo thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản luôn được cập nhật chính xác.
• Không cho phép bất kỳ cá nhân nào khác sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có thù lao.

13vim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ, mất hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 13vim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số được chấp nhận (USDT TRC20). Mọi yêu cầu nạp và rút tiền phải tuân theo các quy định sau:

• Chính chủ tài khoản: Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 13vim. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tại trang hỗ trợ và có thể thay đổi theo từng thời kỳ hoặc cấp độ tài khoản.
• Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 3–15 phút tùy phương thức. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất đến 24 giờ.
• Điều kiện tiền thưởng: Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.
• Phí giao dịch: 13vim hiện không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng.

13vim có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp có nghi vấn gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản này, và sẽ thông báo lý do tới người dùng theo kênh chính thức.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên 13vim (bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số, Bàn Chơi) có luật chơi và quy tắc thanh toán riêng biệt được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

• Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận sẽ không được hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 13vim.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13vim có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược và cấu trúc thưởng là tỷ lệ lý thuyết (RTP) được cung cấp bởi nhà phát triển game. Kết quả thực tế có thể khác nhau theo từng phiên chơi.
• Cá cược thể thao và Đá Gà phụ thuộc vào kết quả thực tế của sự kiện; tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết theo nguồn dữ liệu chính thức mà 13vim sử dụng.

Chương Trình Khuyến Mãi

13vim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền cho thành viên. Mọi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng (welcome bonus).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• Không được phép sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi. Hành vi này bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số trò chơi hoặc loại cược nhất định. Cược không hợp lệ sẽ không được tính vào vòng cược.
• 13vim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các ưu đãi đang được người dùng sử dụng hợp lệ.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 13vim:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi yêu cầu hỗ trợ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện "cược phòng thủ" (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược bị cấm khác được nêu trong luật chơi từng sản phẩm.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

13vim có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, 13vim có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm (ví dụ: người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản), số dư thật sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected].

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 13vim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật thay đổi đột ngột, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng mạng không bảo mật.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.
• Độ chính xác của thông tin tỷ lệ cược, kết quả sự kiện thể thao hoặc dữ liệu thị trường do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

13vim cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

Nền tảng 13vim cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người dùng muốn dừng cờ bạc hoàn toàn.
• Lịch sử cược minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược để tự kiểm soát hành vi chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Để biết thêm chi tiết về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13vim bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và âm thanh đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 13vim hoặc các đối tác cung cấp nội dung hợp pháp.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái phân phối, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 13vim.
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc cố gắng truy cập mã nguồn của phần mềm và ứng dụng 13vim.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của 13vim cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.

Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho người dùng là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích trải nghiệm giải trí hợp pháp trên nền tảng.

Sửa Đổi Điều Khoản

13vim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có quy định khác.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 13vim sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 13vim vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – dành cho các vấn đề cần xử lý chi tiết.
• Email kinh doanh: [email protected] – dành cho hợp tác và liên hệ doanh nghiệp.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

13vim cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Quyết định cuối cùng của bộ phận giải quyết khiếu nại 13vim là quyết định có tính ràng buộc đối với cả hai bên.